Versiune document: v1
1. Identitatea vânzătorului și domeniul de aplicare
Vânzătorul legal al biletelor Bucharest Card Show este PNT ENTERPRISE SRL, CUI 55275289, nr. registrul comerțului J2026045848003, cu sediul social în Str. Covasna 41, Bl. F19, Sc. 3, Et. 4, Ap. 30, cod poștal 041676. Contact: 0767.018.307, contact@bucharestcardshow.ro. PNT ENTERPRISE SRL este organizatorul evenimentului și vânzătorul legal al biletelor. Acești termeni se aplică exclusiv biletelor de vizitator cumpărate prin bucharestcardshow.ro. Rezervările de mese pentru expozanți au reguli comerciale separate.
2. Bilete, prețuri și încheierea comenzii
Prețurile standard confirmate sunt 59,99 RON pentru biletul General și 29,99 RON pentru biletul Junior. Copiii sub 4 ani intră gratuit, însoțiți de un adult care deține bilet. Biletul Junior este valabil pentru copiii între 4 și 12 ani inclusiv, iar de la 13 ani este necesar un bilet General. Organizatorul poate solicita la intrare un document care atestă vârsta pentru biletele Junior. Pentru fiecare comandă sunt afișate categoria, prețul unitar, cantitatea, moneda RON și totalul final înainte de inițierea plății. Prețurile pot fi actualizate pentru comenzi viitoare. O modificare publicată ulterior nu schimbă prețul unei comenzi deja confirmate. Comanda este considerată finalizată numai după confirmarea plății de către procesator; un ecran de revenire în site, fără confirmarea plății, nu dovedește plata.
3. Plata
Plata online cu cardul este procesată de NETOPIA Payments în mediul securizat al procesatorului. Site-ul Bucharest Card Show nu colectează, nu accesează și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date complete de autentificare ale cardului. PNT ENTERPRISE SRL păstrează numai datele necesare comenzii și evidenței tranzacției, precum referința procesatorului, suma, moneda și starea plății.
4. Livrarea biletului electronic
Livrarea este exclusiv electronică și gratuită. După confirmarea plății, sistemul inițiază automat emiterea biletului PDF cu cod QR unic și trimiterea acestuia la adresa de e-mail furnizată de cumpărător. În mod normal mesajul ajunge la scurt timp după confirmare, însă timpul efectiv poate depinde de furnizorii de e-mail. Cumpărătorul trebuie să verifice și folderele Spam/Junk și să contacteze contact@bucharestcardshow.ro dacă biletul nu ajunge, indicând numărul comenzii și fără a transmite date de card.
5. Accesul și folosirea codului QR
Accesul se face prin prezentarea biletului pe telefon sau tipărit și scanarea codului QR. Fiecare cod QR este valabil pentru o singură intrare. Prima scanare validă marchează biletul ca folosit, iar încercările ulterioare sunt respinse. Cumpărătorul este responsabil să păstreze codul QR confidențial și să nu îl publice sau distribuie.
6. Dreptul de retragere și anularea la inițiativa cumpărătorului
Biletele oferă acces la un eveniment organizat la o dată sau într-o perioadă determinată. În temeiul art. 16 alin. (1) lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile pentru această achiziție. După confirmarea plății, biletul nu poate fi anulat, returnat ori schimbat la inițiativa cumpărătorului, cu excepția cazurilor prevăzute expres în acești termeni și a drepturilor care nu pot fi limitate prin contract. Neprezentarea, schimbarea programului personal sau selectarea greșită a categoriei nu creează, prin ele însele, un drept la rambursare. Textul actualizat al O.U.G. nr. 34/2014 poate fi consultat pe portalul legislativ oficial: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/307805.
7. Anularea sau reprogramarea evenimentului
Dacă evenimentul este anulat definitiv de organizator, PNT ENTERPRISE SRL va iniția, fără întârzieri nejustificate, rambursarea integrală a sumei efectiv achitate pentru bilet, prin aceeași metodă de plată atunci când acest lucru este tehnic posibil; o metodă alternativă va fi folosită numai cu acordul cumpărătorului. Dacă evenimentul este reprogramat sau mutat la o altă locație, biletele rămân valabile pentru noua dată sau locație. Cumpărătorul care nu poate participa poate solicita rambursarea în intervalul rezonabil comunicat în anunțul oficial de reprogramare. Anunțul va preciza procedura și termenul aplicabil fără a limita drepturile obligatorii prevăzute de lege. Orice schimbare relevantă va fi comunicată prin site și/sau la adresa de e-mail asociată comenzii.
8. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor
Pentru suport sau reclamații, cumpărătorul poate scrie la contact@bucharestcardshow.ro sau poate suna la 0767.018.307. Consumatorii pot folosi și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://reclamatiisal.anpc.ro.
9. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor necesare comenzii, plății, emiterii și livrării biletului este descrisă în Politica de confidențialitate și în Nota de informare GDPR publicate pe site. Datele complete ale cardului sunt prelucrate în mediul procesatorului de plăți, nu de site-ul Bucharest Card Show.
10. Legea aplicabilă și versiunea acceptată
Acești termeni sunt guvernați de legea română și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Versiunea afișată și acceptată în momentul plasării comenzii este asociată comenzii. Modificările ulterioare se aplică numai comenzilor viitoare, cu excepția schimbărilor impuse de lege.