1. Lipsa dreptului legal de retragere
Biletele sunt servicii legate de activități de agrement furnizate la o dată sau într-o perioadă determinată. Potrivit art. 16 alin. (1) lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, achiziția este exceptată de la dreptul legal de retragere de 14 zile. După confirmarea plății, biletul nu poate fi anulat, returnat sau schimbat la inițiativa cumpărătorului pentru motive personale, fără a afecta drepturile care nu pot fi limitate prin contract.
2. Anularea evenimentului
Dacă evenimentul este anulat definitiv de organizator, PNT ENTERPRISE SRL va iniția, fără întârzieri nejustificate, rambursarea integrală a sumei efectiv achitate pentru bilet. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată atunci când este tehnic posibil; o metodă alternativă va fi folosită numai cu acordul cumpărătorului.
3. Reprogramarea sau schimbarea locației
Biletele rămân valabile pentru noua dată sau locație. Cumpărătorul care nu poate participa poate solicita rambursarea în intervalul rezonabil comunicat prin anunțul oficial de reprogramare. Procedura și termenul exact vor fi comunicate odată cu schimbarea și nu vor limita drepturile obligatorii prevăzute de lege.
4. Solicitări
Solicitările se trimit la contact@bucharestcardshow.ro și trebuie să includă numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la cumpărare, dar nu datele cardului sau codul QR. Politica pentru rezervările de mese ale expozanților este separată de această politică pentru biletele de vizitator. Textul actualizat al O.U.G. nr. 34/2014: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/307805.